Condiciones Generales de Venta

El cliente al aceptar las condiciones generales de venta y entrega de Cosmética Marroquí, reconoce estar de acuerdo con lo siguiente:

Para poder comprar a través de Cosmética Marroquí debes registrarte y validarte como usuario. Para ello, solo es necesario cumplimentar un sencillo formulario en el momento de realizar el pedido (si es la primera vez) o entrar en el apartado Inicio de sesión.

Para realizar un pedido, añade los productos que quieras adquirir a tu cesta o carrito de compra, cuando hayas terminado, verifica la dirección de entrega, escoge el método de pago más apropiado y valida tu pedido.

La realización de un pedido origina necesariamente gastos de envío, los cuales corren a cargo del comprador, a no ser que el importe del pedido supere los 49 € (promoción válida solo para España Península), en cuyo caso, los gastos de envío estándar serán asumidos por Cosmética Marroquí.

Importante: El envío gratuito para pedidos superiores a los 49 euros es un cupón de descuento válido únicamente para entregas en España peninsular, por tanto, se mostrará en tu cesta de la compra a partir del momento en que confirmes que la dirección de entrega es en territorio peninsular español y no antes.

Una vez realizado el envío no se podrá realizar la anulación de un pedido.

Los pedidos se enviarán mediante agencia de paquetería o por Correos. El plazo de entrega comenzará a contabilizarse en el momento de la confirmación del pedido. No se tendrán en cuenta los sábados, domingos o festivos a estos efectos.

Los plazos de entrega son orientativos habitualmente suelen demorar 1 a 2 días hábiles en península y alrededor de 3 a 5 días hábiles fuera de ella. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para su cumplimiento y ante cualquier imprevisto siempre existirá comunicación por vía telefónica o mediante correo electrónico.

El riesgo por pérdida o daños se traspasa al cliente en el momento de la entrega de la mercancía.

En aquellos pedidos que sean devueltos por la empresa de mensajería o Correos por dirección incorrecta, abandono u otra causa que escape a nuestra responsabilidad, será el cliente quien asuma los gastos de realizar un nuevo envío.

Para mayores detalles, revise la información de la sección Entregas

Para información sobre las formas para realizar el pago visita nuestra sección de Formas de Pago.

Las condiciones de entrega señaladas en este apartado son válidas para envíos en España, para envíos fuera de territorio español por favor ver la información correspondiente a Envíos Internacionales.

Para información relacionada con el uso que hacemos de tus datos personales, revisa nuestra Política de Privacidad.

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies, para ver cómo funcionan y para qué sirven, revisa nuestra Política de Cookies.

Política de cancelación y devolución

Si un producto comprado en la Tienda Online no satisface tus necesidades, puedes devolverlo en sus condiciones originales en un periodo de 14 días laborables desde que se efectuó la entrega del pedido, habiendo notificado previamente la intención de hacer la devolución en un periodo de 7 días como máximo desde que se efectuó la entrega del pedido.

En caso de tener cualquier problema o disconformidad al momento de recibir tu pedido comunícate en el plazo más breve posible al 952223914 o envía un correo electrónico a info@compraraceiteargan.com indicando los detalles por los cuales deseas realizar la devolución.

Si la devolución de tu pedido es por otros motivos que no sean: defectos de los artículos, envío incompleto o envío incorrecto, no seremos responsables de los costes de la devolución.
Si la razón de tu devolución es por defecto de los productos comprados, el pedido está incompleto o es incorrecto, te reembolsaremos su precio incluyendo los gastos de envío.

Si deseas efectuar la devolución de un producto, contacta con nosotros para indicarte el procedimiento para llevar a cabo la devolución. Los reembolsos se realizarán inmediatamente recibamos los productos devueltos, siempre que se reciban en sus condiciones originales y se efectuarán mediante la misma forma de pago en que fueron adquiridos.
Por tratarse de productos de uso personal, no aceptaremos devoluciones de productos que hayan sido usados.

Proceso de Devolución

PASO 1 – Notificar la intención de devolver o cancelar tu pedido.

La notificación de la intención de cancelar tu pedido y devolver cualquiera de sus artículos deberá hacerse en un periodo de 7 días laborables desde el día de la recepción. Podrá efectuarse llamando al teléfono 952223914 o enviando un correo electrónico a info@compraraceiteargan.com con todos los detalles de tu pedido.
Es importante tener en cuenta que no se aceptará la devolución de productos que creamos hayan podido ser utilizados.

PASO 2 – Cumplimentar la documentación necesaria

Cuando notifiques tu intención de devolver un pedido, deberás indicarnos el número de pedido y la descripción de los artículos que se desean devolver. Puedes encontrar esta información en el detalle de tu pedido.

PASO 3 – Devolver el producto

Por favor, asegúrate de que los productos que deseas devolver están correctamente precintados y en las mismas condiciones en que los recibiste.
Una vez confirmado lo anterior, enviaremos un mensajero a la dirección indicada al hacer tu pedido, para recoger los artículos que se quieran devolver. Dichos artículos deben entregarse en su embalaje original y sin abrir.
No se aceptará la devolución de productos que creamos hayan podido ser utilizados. Deberás guardar el justificante de devolución de artículos entregado por la empresa de mensajería por si surgiese algún inconveniente.

PASO 4 – Procesar el reembolso o cambio

En cuanto hayamos recibido la devolución, se procederá al reembolso de forma inmediata, siempre que se envíen los productos deseados en su estado original a nuestro centro de distribución, en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Si has indicado el cambio en los artículos, se procesará en un plazo máximo de 7 días laborables desde que recibamos el pedido de los artículos que deseas devolver y los nuevos se mandarán mediante envío estándar.
Estos plazos estarán sujetos a disponibilidad de stock.