Envíos internacionales

Para envíos internacionales la Tienda online Cosméticos Marroquíes ha habilitado la posibilidad de entrega en países fuera de España, pertenecientes a Europa y América.

Sobre los costos de envío

Los costos para los envíos internacionales varían según el peso de la cesta o carro de la compra y el sistema de la tienda los calcula automáticamente. A este efecto, el peso máximo posible para un envío es de 2 Kg., si el peso excede de este valor, el sistema arrojará un error y no permitirá finalizar el pedido.

El peso de la cesta varía en función del número de productos y el peso individual de cada uno de ellos. Es importante aclarar en este punto, que dichos pesos individuales se refieren a los pesos reales, es decir incluyen también el peso de sus envases y del embalaje en general.

Si su cesta arroja error por superar el peso máximo de 2 kg. la alternativa es colocar el excedente en otra cesta y tramitarlo como un pedido adicional.

Las tarifas de envío internacional según el peso de los pedidos, son las siguientes:

Peso

Europa (€)

América (€)

De 0 a 50 g.                        

4,60

4,90

De 50 a 100 g.                   

5,30

6,10

De 100 g. a 500 g.             

9,30

12,90

De 500 g. a 1 kg.               

15,60

24,00

De 1 kg. a 2 kg.                 

23,20

39,90

 

Sobre la forma de pago del pedido.

Todo pedido deberá ser pagado previamente para ser considerado válido. Para envíos fuera de España, no existe ninguna opción de pago contra entrega o contra reembolso.

En el proceso de validación del pedido el sistema propone tres métodos de pago, que son los siguientes:

1. Mediante transferencia bancaria. Si se elige esta opción, al momento de confirmar el pedido se mostrarán los datos de la cuenta bancaria hacia la cual el cliente deberá realizar la transferencia. De igual manera estos datos serán enviados automáticamente  al correo electrónico del cliente e incluyen los códigos IBAN/BIC necesarios para cualquier transferencia internacional. En este caso, el pedido será validado en cuanto se refleje en nuestra cuenta bancaria, cosa que suele demorar unas 48 horas, a partir de ese momento recién se gestionara el envío correspondiente.

2. Pago directo con tarjeta de crédito o débito. Este sistema permite al cliente pagar directamente con tarjeta bancaria de crédito o débito mediante un sistema de TPV (Terminal de Pago Virtual) que es similar a los terminales que procesan pagos con tarjeta en los comercios físicos. Mediante esta opción el pedido es validado de forma instantánea y el envío del pedido se gestiona inmediatamente.

3. Mediante PayPal. Mediante esta opción se puede pagar si el cliente tiene cuenta PayPal, en caso de no tenerla, permite hacerlo con tarjeta de crédito o débito a modo de usuario invitado a través de una cuenta provisional. Mediante PayPal el pedido es validado de inmediato y el envío se gestiona a la brevedad.  

Sólo se aceptan pagos en euros, tanto los bancos como PayPal tienen herramientas de conversión de divisas para realizar transferencias en euros independientemente de la moneda del país emisor. El sistema de la tienda no muestra equivalencias en otras monedas, ni la administración posee información confiable sobre el tipo de cambio del euro ante monedas usadas en otros países.

 

Forma de envío.

Los envíos internacionales se realizan como carta certificada a través de Correos España, se da un tiempo aproximado de tránsito de 10 a 20 días útiles a título orientativo, el tiempo exacto para la recepción del pedido está sujeta a variables que escapan a nuestro control y que muchas veces dependen de los organismos de Correos en los países de destino.

Para el caso de algunos países la web propone un sistema de mensajería especial, mostrándose siempre al cliente antes de finalizar la compra el tiempo de envío estimado y los gastos de envío correspondientes en función del peso de los productos.

No obstante, inmediatamente se realice el envío se proporcionará al cliente una dirección web y un código de seguimiento, de modo que pueda monitorizar en todo momento el estado y situación de su pedido.

Es conveniente señalar que Correos España es una entidad absolutamente confiable y que garantiza totalmente la entrega en la red postal del país del comprador, no obstante cualquier incidencia a partir de que el envío se encuentre dentro del servicio de correos del país de destino escapa a la responsibilidad de Correos España y nuestra.

 

Recomendaciones adicionales.

La tienda de Cosméticos Marroquíes está diseñada para tratar los datos de forma automatizada, en caso de fallo en rellenar algún campo relacionado con datos personales o dirección de envío, el sistema advertirá inmediatamente sobre la existencia de un error y solicitará su corrección, no obstante es muy importante la verificación por parte del cliente que la información suministrada sea la correcta. Los envíos se realizarán en concordancia exacta a esos datos proporcionados, y en caso hubiese un error  en ellos no es nuestra responsabilidad el extravío o demora de un pedido.

Si hubiese necesidad de añadir información adicional a los datos de entrega, en la cesta de compra hay un apartado destinado para colocar mensajes o indicaciones adicionales.

Es necesario además por tratarse de un envío internacional colocar el número del documento de identidad de la persona a la cual se va a remitir el envío.